viernes, 30 de enero de 2015

Administración de Servicios. Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos - Christopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D’Andrea, Luis Huete - 1era Edición

http://adf.ly/wzAJE
Administración de Servicios
Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos


Spanish | PDF | Autores: Christopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D’Andrea, Luis Huete | ISBN: 970-26-0388-9 | Editorial Prentice Hall | 1era Edición | 2004 | 760 Páginas | 52 MB
 

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1 comentario:

  1. Me parece un libro interesante, donde básicamente encuentro una definición clara de la fidelidad del cliente.

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